Online zichtbaarheid voor MKB.

Waarom online zichtbaarheid voor MKB nu zwaarder weegt

Vijftien jaar geleden kon een MKB bedrijf prima groeien op mond op mond reclame en lokale aanwezigheid. Klanten kwamen via via, of via een naam op de pui. Dat speelveld is veranderd. Vandaag begint elke klantreis online. Of het nu een lokaal café is of een industriële toeleverancier, mensen kijken eerst online voor ze contact opnemen.

Dat geldt ook voor B2B. Voorheen werd er gebeld of via een netwerk gevraagd. Nu wordt er eerst gezocht op Google, gekeken op LinkedIn, en gecheckt of de website klopt. Pas daarna een eerste mail of gesprek. Wie in die zoektocht niet aanwezig is, valt buiten beeld zonder dat hij of zij het door heeft.

Voor MKB ondernemers betekent dat dat online zichtbaarheid net zo serieus genomen moet worden als een open winkel of een werkend telefoonnummer. Het is geen reclame meer, het is hoe je bestaat in de markt.

Waar online zichtbaarheid uit bestaat

Online zichtbaarheid is geen één ding. Het is een combinatie van plekken waar mensen jou kunnen tegenkomen. Voor de meeste MKB bedrijven zit zichtbaarheid op drie kerngebieden.

Ten eerste op Google. Dat is waar mensen actief zoeken naar wat ze nodig hebben. Een goed werkende website met de juiste pagina's is hier de basis. Aangevuld met een Google Business profiel voor lokale en regionale bedrijven.

Ten tweede op social media. Dat is waar mensen je merk leren kennen en checken of je actief en betrouwbaar overkomt. Welke kanalen hangt af van waar je doelgroep zit, niet van waar jij wil zijn.

Ten derde op reviewplatforms en branchespecifieke plekken. Google reviews, eventueel reviews op een sectorplatform, en aanwezigheid in de digitale plekken waar in jouw branche gezocht wordt.

• Google zoekresultaten, betaald en organisch
• Google Business en Maps profiel
• Een website die snel, mobiel goed en duidelijk is
• Sociale media op de kanalen waar jouw klanten zitten
• Reviews op Google en relevante sectorplatformen
• Vermeldingen bij branchepartijen of leveranciers

Hoe je begint zonder verzopen te raken

De grootste valkuil bij beginnen is alles tegelijk willen doen. Een nieuwe website, drie social kanalen, advertenties, e-mail marketing en een blog. Dat houdt niemand vol naast een lopend bedrijf.

Een veel beter aanpak is sequentieel. Eerst de basis fixen, dan één kanaal sterk maken, dan pas uitbreiden. Concreet, zorg dat je website klopt en duidelijk is. Zorg dat je Google Business profiel up to date is met foto's en reviews. Kies één social kanaal waar je doelgroep zit en post daar twee tot drie keer per week.

Pas als dat een paar maanden goed loopt, ga je nadenken over een tweede kanaal, advertenties of email. Niet eerder. Een rustig opgebouwd fundament werkt beter dan een sprintaanval die je na een maand niet meer volhoudt.

Zichtbaar zijn op Google, de basisstappen

Voor de meeste MKB bedrijven is Google de plek waar de meeste nieuwe klanten vandaan komen. Dat geldt zeker voor diensten en producten waar mensen gericht naar zoeken.

Een paar basisstappen om Google goed te krijgen.

• Zorg dat je website pagina's heeft die specifiek beantwoorden waar mensen op zoeken
• Geef elke pagina een duidelijke titel die past bij wat de pagina behandelt
• Schrijf descriptions die het kort en helder samenvatten
• Zorg dat je site snel laadt en op mobiel goed werkt
• Maak een Google Business profiel aan als je een fysieke of regionale aanwezigheid hebt
• Vraag actief om Google reviews bij tevreden klanten
• Zorg dat je adres, telefoon en openingstijden overal hetzelfde zijn

Welk social kanaal werkt voor jouw type bedrijf

Op alle kanalen tegelijk aanwezig zijn is voor MKB ondernemers niet realistisch. Beter is om één hoofdkanaal te kiezen waar je echt verschijnt.

Een paar globale richtlijnen om mee te beginnen. Voor B2B en zakelijke dienstverlening werkt LinkedIn vaak het best. Voor visuele merken, lifestyle en B2C met sterke uitstraling werkt Instagram. Voor jongere doelgroepen die met video kunnen werken biedt TikTok het meeste groei. Voor lokale dienstverleners blijft Facebook nog steeds relevant, vooral voor oudere doelgroepen.

Een handige test om te kiezen, zoek op je type bedrijf op verschillende platforms en kijk waar concurrenten zichtbaar zijn en waar interactie ontstaat. Daar zit jouw doelgroep ook.

Wat voor content zichtbaar maakt

Goede content laat zien wie je bent en wat je doet, zonder dat het reclame voelt. Mensen zien direct of een post puur verkoop is of dat er ook iets te leren of te zien valt.

Een mix die voor veel MKB bedrijven goed werkt. Werk in uitvoering of behind the scenes (laat zien wat je doet). Klantverhalen en cases (laat zien voor wie je werkt). Tips en uitleg (laat zien wat je weet). Persoonlijke updates van het team (laat zien wie je bent). Mijlpalen en weetjes uit je sector (laat zien dat je bij bent).

Wat niet werkt is content die zuiver promotioneel is. Een aanbieding hier, een nieuw product daar, en weer een aanbieding. Mensen scrollen daar overheen. Variëer en zorg dat het verhaal achter je merk doorklinkt.

Hoe je het op de lange termijn volhoudt

De grootste uitdaging is niet beginnen, het is doorgaan. Veel MKB ondernemers beginnen vol energie en stoppen na een paar weken of maanden. Daar zit het probleem.

Drie dingen die helpen om het wel vol te houden. Eén, plan content vooruit. Maak één keer per maand een paar uur vrij om de planning voor de komende weken te maken. Dan hoef je niet elke keer opnieuw te bedenken wat je gaat plaatsen. Twee, kies een ritme dat je echt kunt volhouden. Twee posts per week die je een jaar volhoudt, is meer waard dan vijf posts per week die je een maand volhoudt. Drie, overweeg uitbesteden als het niet past in je week. Een vast team dat dit voor je doet houdt het ritme stabiel ook als jij druk bent met andere dingen.

Meten en bijsturen

Online zichtbaarheid is een leerproces. Wat voor het ene bedrijf werkt, werkt voor het andere niet. Daarom is meten belangrijk. Niet om mooie cijfers te hebben, maar om te zien wat aanslaat en wat niet.

Vier dingen om bij te houden, hoeveel mensen je site bezoeken en waar ze vandaan komen, hoeveel mensen je posts zien en wat ze ermee doen, hoeveel reviews er bijkomen, en hoeveel aanvragen je krijgt en uit welke bron.

Na drie maanden zie je patronen. Bepaalde onderwerpen werken beter dan andere. Bepaalde tijden van de week leveren meer op. Bepaalde kanalen brengen daadwerkelijk klanten, andere alleen volgers. Op basis daarvan stuur je bij.