Naamsbekendheid vergroten, stap voor stap

Naamsbekendheid of merkbekendheid, wat is het verschil?

De twee woorden worden door elkaar gebruikt, maar ze meten niet hetzelfde. Naamsbekendheid gaat over de vraag of mensen je naam kennen. Merkbekendheid gaat een stap verder: weten mensen ook waar je voor staat, wat je maakt en wat voor gevoel je oproept.

Dat verschil is praktisch. Een bedrijf waarvan iedereen de naam kent maar niemand weet wat het doet, haalt daar weinig uit. Andersom kan een klein merk met een scherp verhaal binnen een kleine groep juist heel sterk staan. Wij mikken daarom altijd op allebei tegelijk: de naam vaak genoeg laten zien, en er elke keer hetzelfde verhaal aan hangen.

• Naamsbekendheid: kennen mensen je naam als ze hem zien of horen?
• Merkbekendheid: weten ze er ook iets bij te bedenken?
• Spontane bekendheid: noemen ze je naam zonder dat je hem noemt? Dit is de zwaarste en waardevolste vorm.

Zeven manieren om je naamsbekendheid te vergroten

Er is geen enkele knop waar je op drukt. Wat werkt is een handvol dingen die elkaar versterken, elke week een beetje. Dit zijn de zeven die voor onze klanten het meeste opleveren, op volgorde van hoe snel je er iets van merkt.

• Zorg eerst dat je uitingen op elkaar lijken. Dezelfde kleuren, hetzelfde lettertype, dezelfde toon. Zonder herkenbaarheid telt herhaling niet op.
• Kies twee kanalen en wees daar echt aanwezig, in plaats van op zes kanalen half.
• Post in een vast ritme. Twee keer per week volgehouden verslaat tien posts in één week en daarna stilte.
• Laat je gezicht zien. Video van echte mensen uit je bedrijf blijft veel beter hangen dan een logo of een stockfoto.
• Zet een klein bereikbudget achter je beste content, niet achter alles. Eén post die al aanslaat verder duwen is goedkoper dan nieuwe advertenties bedenken.
• Maak je klanten je ambassadeurs. Een tevreden klant die jou noemt weegt zwaarder dan jij die jezelf noemt.
• Wees vindbaar op het moment dat iemand zoekt. Bekendheid en gevonden worden versterken elkaar: mensen klikken vaker op een naam die ze herkennen.

Naamsbekendheid meten met vier cijfers

Bekendheid voelt vaag, maar je kunt er prima cijfers aan hangen. Wij houden deze vier bij, elke maand, en zetten ze naast elkaar in je rapport. Eén cijfer alleen zegt weinig, samen laten ze zien of je naam echt begint te plakken.

• Zoekopdrachten op je eigen naam. Dit is het eerlijkste cijfer dat er is, want iemand die jouw naam typt kende je al. Je ziet het gratis in Google Search Console.
• Bereik per maand. Hoeveel unieke mensen zagen iets van je? Groeit dit terwijl je evenveel post, dan werkt je content harder.
• Hoe vaak je content wordt gedeeld of opgeslagen. Delen is de sterkste vorm van bekendheid, want dan doet iemand anders het werk.
• Hoe mensen je vonden als ze contact opnemen. Vraag het gewoon in je formulier of aan de telefoon. Het aandeel dat zegt via via of ik zie jullie overal is je bekendheid in gewone taal.

Naamsbekendheid vergroten in B2B, waar het anders werkt

In B2B is je doelgroep vaak klein, soms een paar honderd bedrijven. Dat maakt het makkelijker dan het lijkt, want je hoeft niet heel Nederland te bereiken. Je hoeft alleen bekend te zijn bij de mensen die over jouw type opdracht gaan.

Wat daar anders werkt: LinkedIn weegt zwaarder dan Instagram, de persoon achter het bedrijf telt zwaarder dan het bedrijfslogo, en het aankoopmoment ligt soms een jaar na de eerste keer dat iemand je zag. Daarom bouw je in B2B eerst aan aanwezigheid en pas daarna aan een aanbod. Wie pas begint met zichtbaar zijn op het moment dat er een offerte ligt, is te laat.

Hoe lang duurt het en wat kost het?

De eerste beweging in je cijfers zie je binnen twee maanden. Bij PassaVoetbal groeide het bereik in 60 dagen met 40 procent. Spontane bekendheid, waarbij mensen jouw naam noemen zonder dat jij erbij bent, duurt langer: reken op een jaar consequent volhouden.

Qua kosten hangt het aan het ritme dat je wilt volhouden. Bij ons zit dat in een vaste maandprijs vanaf 1.600 euro, waarin merkwerk, content en campagnes samen zitten. Wil je eerst kijken of het klikt, dan kan dat met een proefproject van 95 euro.