Marketing uitbesteden voor MKB zonder verrassingen

Wanneer je marketingafdeling te klein wordt

Veel MKB bedrijven herkennen dit moment. Er is één marketeer in dienst, of misschien doe je het er als ondernemer zelf nog bij. Het werkt, tot het niet meer werkt. De social moet bij, de website is aan een update toe, er ligt een idee voor video, en ondertussen vraagt iemand naar de cijfers van vorige maand. Alles kan, maar niet door één persoon tegelijk.

Het probleem is zelden dat die ene marketeer niet goed is. Het probleem is dat marketing breed is geworden. Strategie, content, design, video, advertenties en meten zijn allemaal aparte vakken, en je kunt niet van één persoon verwachten dat die overal even sterk in is. Wat overblijft is een afdeling die te klein is voor de ambitie die je hebt.

Dan ontstaat de afweging. Neem je iemand extra aan, huur je een bureau in, of zoek je een vaste partner die de breedte invult zonder dat je een heel team hoeft op te bouwen. Het is een eerlijke vraag, en het antwoord hangt af van wat je nodig hebt en hoe je merk er over een jaar uit moet zien.

Wat uitbesteden je echt oplevert

Het eerste dat uitbesteden oplevert is tijd. Niet de tijd die je kwijt was aan het werk zelf, maar de tijd die je kwijt was aan het regelen ervan. Wie doet wat, wanneer is het af, klopt het met de rest. Als één team dat overneemt, valt die regiefunctie van je bordje en kun je terug naar waar je goed in bent.

Het tweede is breedte. Je krijgt toegang tot meerdere vakmensen tegelijk, een strateeg, een designer, een videomaker, iemand die advertenties draait, zonder dat je die allemaal apart in dienst neemt. Voor de meeste MKB bedrijven is dat de enige manier om die breedte betaalbaar te houden, want één afdeling met al die rollen erin is simpelweg te duur.

Het derde is continuïteit. Een vaste partner blijft je merk volgen, leert je toon kennen en wordt elke maand iets beter in je bedrijf. Dat is precies het verschil met losse klussen, waar je telkens opnieuw moet uitleggen wie je bent. Hoe langer de samenwerking loopt, hoe minder uitleg er nodig is.

De drie opties eerlijk afgewogen

Er zijn grofweg drie routes als je marketingafdeling te klein is. Elke route heeft zijn plek, en welke past hangt af van je situatie. Het helpt om ze naast elkaar te zetten voordat je kiest.

Zelf iemand aannemen geeft je iemand die volledig van jou is en je bedrijf van binnenuit kent. De keerzijde is dat het één persoon blijft met één set vaardigheden, terwijl je de breedte nodig hebt. En het kost vast geld, elke maand, ook in de rustige periodes. Een bureau op retainer geeft je de breedte van een team, maar vaak tegen een hoger maandbedrag en soms met uren die vervallen als je ze niet gebruikt. Een vast abonnement zit daar tussenin. Je hebt een vaste partner die je merk kent, met een voorspelbaar maandbedrag en de breedte van een team, zonder dat je iemand in dienst neemt.

• Zelf aannemen, eigen mens die je bedrijf kent, maar één set vaardigheden en vaste lasten
• Bureau op retainer, brede inzet, maar hoger maandbedrag en soms vervallende uren
• Vast abonnement, vaste partner met de breedte van een team en een voorspelbaar tarief

Wat de drie routes ongeveer kosten

Cijfers helpen om de keuze concreet te maken. De bedragen hieronder zijn marktindicaties, geen harde claim, want elke situatie verschilt. Ze geven vooral een gevoel voor de orde van grootte, zodat je de routes op geld kunt vergelijken.

Zelf een marketeer aannemen kost ongeveer 40.000 tot 60.000 euro per jaar, en daar komen de werkgeverslasten nog bovenop. Voor dat bedrag krijg je één persoon. Een marketingbureau op retainer ligt vaak rond de 2.500 tot 5.000 euro per maand, afhankelijk van de inzet en de partij. KemX werkt met vaste maandpakketten vanaf 1.600 euro voor Compact, 2.200 euro voor Flex en 3.800 euro voor Partner per maand, met uren die doorrollen als je ze in een rustige maand niet helemaal gebruikt.

Het punt van zo'n rij is niet dat het ene altijd goedkoper is dan het andere. Het punt is dat je voor een voorspelbaar maandbedrag de breedte van een team krijgt, in plaats van de vaardigheden van één persoon of een retainer waar uren kunnen vervallen.

Wanneer KemX goed bij je past

KemX is gebouwd voor het MKB dat meer wil dan één persoon kan dragen, maar nog geen volledig intern team gaat opbouwen. Als je een marketeer hebt die het overzicht verliest, of als je het er als ondernemer zelf bij doet en merkt dat het knelt, dan zit je in precies de situatie waar een vast pakket voor bedoeld is.

Het past ook als je merk over meerdere kanalen moet kloppen. Social, website, content, video en advertenties die hetzelfde verhaal vertellen, dat krijg je voor elkaar met één team dat de samenhang bewaakt. En het past als je voorspelbaarheid wilt. Een vast maandbedrag en doorrollende uren maken je marketing planbaar in plaats van een reeks losse rekeningen.

• Je hebt een te kleine afdeling of doet het er als ondernemer zelf bij
• Je wilt structureel groeien over meerdere kanalen tegelijk
• Je zoekt een vaste partner, geen losse klus per keer
• Je wilt een voorspelbaar maandbedrag in plaats van wisselende facturen

Wanneer een ander de betere keuze is

Eerlijk is eerlijk, KemX is niet voor iedereen de juiste keuze, en dat zeggen we liever vooraf. Als je maar één losse klus hebt, één video, één keer een nieuwe website, dan past een maandpakket niet. Voor zo'n eenmalige opdracht ben je beter af met een freelancer of een bureau dat per project werkt, want dan betaal je alleen voor die ene klus.

Het past ook minder als je al een groot intern marketingteam hebt dat alle disciplines dekt. Dan heb je geen partner nodig die de breedte invult, maar hooguit iemand voor een specifiek onderdeel, en daar zijn gespecialiseerde partijen vaak de logischere keuze. Een vast pakket levert dan dubbel werk op.

En als marketing voor jou voorlopig echt bijzaak is, je hebt nu even niets nodig en wilt het pas later oppakken, dan is een maandelijkse samenwerking nog te vroeg. Beter een paar maanden wachten en starten als de behoefte er echt is, dan betalen voor capaciteit die je nog niet benut.

De drie pakketten in het kort

We werken met drie vaste maandpakketten, zodat je kunt instappen op het niveau dat bij je past en mee kunt groeien zonder steeds opnieuw te onderhandelen. De uren rollen door, dus een rustige maand gaat niet verloren.

Welk pakket past, hangt af van hoeveel er per maand moet gebeuren en over hoeveel kanalen. Je kunt klein beginnen en opschalen zodra je merkt dat er meer ruimte nodig is. Andersom kan ook, als een periode rustiger is.

• Compact vanaf 1.600 euro per maand, een vaste basis voor merk en kanalen die moeten blijven draaien
• Flex vanaf 2.200 euro per maand, meer ruimte voor content, campagnes en bijsturen
• Partner vanaf 3.800 euro per maand, de breedte van een volwaardige marketingafdeling met strategie en uitvoering

Hoe je begint zonder meteen vast te zitten

Je hoeft niet meteen voor een maandpakket te tekenen om te weten of het klikt. We werken met een proefproject van 95 euro, een kleine eerste opdracht waarmee je ziet hoe we werken, hoe we communiceren en hoe het resultaat eruitziet. Geen lange verplichting, gewoon een eerste stap.

Bevalt het, dan kies je samen met ons het pakket dat bij je past, en gaan we van daaruit verder. Bevalt het niet, dan heb je voor een klein bedrag een goed beeld gekregen en weet je waar je aan toe bent. Zo verbind je geen grote keuze aan een gevoel dat je nog niet hebt kunnen toetsen.

De eerste echte stap is een gesprek. Vertel waar je marketing nu vastloopt en wat je over een jaar wilt zien, dan kijken we samen of een vast team de juiste route is en welk pakket daarbij hoort. En zo niet, dan zeggen we dat ook, want je hebt meer aan een eerlijk advies dan aan een samenwerking die niet past.