Alleen Instagram-koppeling verwijderen
Wil je alleen je Instagram-koppeling verwijderen maar je KemX-account behouden? Dat kan op twee manieren:
- Log in op dashboard.kemx.nl/dashboard/social/koppelen en klik bij je gekoppelde account op “Ontkoppel”.
- Of trek de KemX-app toegang in via Facebook → Business Integrations → KemX Dashboard.
In beide gevallen verwijdert KemX direct het opgeslagen access token. Geplande posts die nog niet gepubliceerd zijn, kunnen niet meer worden uitgevoerd.
Hele account verwijderen
Stuur een e-mail naar info@kemx.nl met als onderwerp “Account verwijderen”. Vermeld in je bericht:
- Het e-mailadres waarmee je bij KemX bekend bent
- De bedrijfsnaam (als die anders is)
- Of je ook geüploade video's en projectbestanden wilt laten verwijderen
We bevestigen binnen 2 werkdagen dat we je verzoek hebben ontvangen, en verwerken het binnen 30 dagen. Na verwerking ontvang je een bevestigingsmail.
Wat we verwijderen
- Je login-account (Firebase Authentication)
- Je profielgegevens en interesses
- Gekoppelde Instagram-accounts en bijbehorende tokens
- Je videobibliotheek bij Bunny.net (als je daarom verzoekt)
- Geplande, gepubliceerde en mislukte posts
- Projectnotities en bestanden
Wat we moeten bewaren
Een aantal gegevens moeten we wettelijk bewaren, ook na een verwijderverzoek:
- Facturatie- en boekhoudgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
- Contractafspraken en correspondentie rondom afgeronde projecten: zolang relevant voor aansprakelijkheid (max 5 jaar)
Deze gegevens worden geanonimiseerd waar mogelijk, en uitsluitend gebruikt voor wettelijke verplichtingen.
Vragen?
Mail info@kemx.nl of bel 06 34615525. We helpen je graag.
