Social media uitbesteden.

Waarom social media uitbesteden vaker logisch is

Voor veel MKB ondernemers begint social media als iets dat ze zelf doen, vaak met een collega of stagiair erbij. In het begin lukt dat prima. Maar zodra het bedrijf groeit en er meer aandacht naar klanten en operatie gaat, zakt social vaak weg.

Dat is het moment waarop bedrijven of stoppen (slecht idee, want je raakt je zichtbaarheid kwijt) of uitbesteden. Steeds vaker is uitbesteden de logische keuze, omdat het ritme stabiel blijft ook als jij het druk hebt, omdat je profiteert van de kennis en kwaliteit van een team, en omdat het je eigen tijd terug geeft voor wat alleen jij kunt doen.

Welke opties zijn er om uit te besteden

Globaal zijn er drie manieren om social media uit te besteden. Elke optie heeft eigen voor en nadelen, en past bij een ander type bedrijf.

Optie één, een losse freelancer voor specifieke taken. Bijvoorbeeld een fotograaf voor productshoots of een copywriter voor LinkedIn posts. Werkt goed als je zelf de regie houdt en gericht hulp nodig hebt.

Optie twee, een vast persoon op uurbasis. Iemand die wekelijks een aantal uur voor je werkt en je content maakt. Werkt goed als je behoefte hebt aan continuïteit zonder iemand in dienst te nemen.

Optie drie, een team via een bureau. Een combinatie van strategie, design, video en planning vanuit één partij. Werkt goed als je breder hulp nodig hebt en niet zelf alles wil afstemmen.

Freelancer of bureau, hoe kies je

Het verschil is groter dan het lijkt. Een freelancer is sterk op één specifiek vlak. Een bureau brengt een team mee dat verschillende disciplines combineert.

Een freelancer is vaak goedkoper en persoonlijker, maar je hebt te maken met één persoon. Als die uitvalt of vakantie heeft, stopt het werk. Een bureau heeft een vast team dat continu doorgaat, ook als één persoon afwezig is.

Voor merken die alleen content of alleen design nodig hebben, kan een freelancer prima. Voor merken die strategisch denken, design, video en planning tegelijk nodig hebben, is een bureau praktischer omdat je niet zelf hoeft te schakelen tussen verschillende partijen.

• Snelheid bij meerdere taken, bureau wint
• Persoonlijke betrokkenheid, freelancer wint
• Continuïteit bij vakantie en ziekte, bureau wint
• Specifiek vakwerk in één discipline, freelancer wint
• Strategisch meedenken over het merk, bureau wint

Wat krijg je als je het uitbesteedt

Bij een goede samenwerking met een bureau krijg je niet alleen content, je krijgt een proces. Dat begint bij kennismaking en gaat door naar een vaste manier van werken.

Een typische maand ziet er ongeveer zo uit. Aan het begin een gesprek over wat speelt in je bedrijf en wat je deze maand wil benadrukken. Daarna maakt het team een planning met onderwerpen. In de loop van de maand productie van content, presentatie aan jou ter goedkeuring, planning in de tools, en publicatie volgens schema.

Daarnaast, community management. Reageren op berichten en comments in jouw toon. En aan het einde van de maand, een rapportage van wat werkte en wat we volgende maand anders doen.

Hoe ziet een week eruit als je het uitbesteedt

Veel ondernemers vragen, wat moet ik nog zelf doen als ik het uitbesteed? Het antwoord is, minder dan je denkt, maar niet niets.

• Maandag, content voor de komende week wordt gepland
• Dinsdag, productie van beeld, video en copy
• Woensdag, jij krijgt content ter goedkeuring (15 tot 30 minuten werk)
• Donderdag, planning in de tools en eventuele aanpassingen
• Vrijdag tot zondag, posts staan online volgens kalender
• Doorlopend, team reageert op comments en berichten in jouw toon

Wanneer uitbesteden niet werkt

Uitbesteden lost niet altijd het probleem op. Een paar situaties waarin het minder goed werkt.

Eén, als je heel controlerend bent en alles vooraf wil bepalen. Dan ga je het team voor de voeten lopen en heb je net zoveel werk als wanneer je het zelf doet. Twee, als je geen tijd vrij maakt voor afstemming. Een team heeft input nodig over wat in je bedrijf speelt. Vijftien minuten per week is genoeg, maar minder dan dat wordt lastig. Drie, als je verwacht dat het direct resultaat geeft. Social media is lange termijn. Een nieuwe partij heeft drie tot zes maanden nodig om echt te leren wat voor jouw merk werkt.

Wanneer is het tijd om de stap te maken

Een paar signalen dat het tijd is om social uit te besteden. Je hebt al maanden niet meer consequent gepost. Je merk lijkt online stil. Je collega die dit erbij doet vindt het te veel. Je krijgt minder aanvragen via online dan je zou willen. Je weet dat het beter kan, maar er is geen tijd voor.

Als één of meer van deze punten herkenbaar zijn, dan is het moment om er serieus naar te kijken. Niet als noodgreep, maar als investering.

Hoe je een goede samenwerking aangaat

Een goede start van een samenwerking begint bij een gesprek. Niet over prijs of pakketten, maar over je merk, je doelen, je klanten, en wat tot nu toe wel en niet werkte.

Een goed bureau stelt je in zo'n gesprek veel vragen voor ze beginnen te vertellen wat ze gaan doen. Ze willen je merk leren kennen voor ze beloftes doen. Dat is een goed teken.

Een minder goed teken is een bureau dat direct een pakket aanbiedt zonder dat ze precies weten wat je doet. Of een bureau dat snel resultaat belooft zonder uit te leggen hoe.